AI와 컨설팅 산업의 대격변: 살아남을 것인가, 사라질 것인가?

AI와 컨설팅 산업의 대격변: 살아남을 것인가, 사라질 것인가?🚨 컨설팅 산업, AI의 거대한 쓰나미에 휩쓸리다불과 몇 년 전까지만 해도 ‘똑똑한 인재 + 멋진 PPT + 고액 자문료’가 성공 공식이었던 컨설팅 업계가, 이제는 생존 자체가 화두가 되었습니다. EY, 딜로이트, KPMG 등 글로벌 컨설팅 대기업들이 2023년 하반기부터 대규모 인력 감축에 돌입했고, 맥킨지는 2024년 들어 전체 직원의 약 8%를 정리했습니다. 국내 주요 컨설팅사들도 신규 채용을 중단하거나 축소하고 있죠.AI가 5분 만에 SWOT 분석을 끝내고, 실시간으로 시장 트렌드를 분석하며, 심지어 전략 보고서까지 자동 생성하는 시대. 고객들은 더 이상 비싼 돈을 주고 오래 걸리는 수작업 컨설팅을 원하지 않습니다.📊 고객 기대치의..

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• · 2025. 6. 12.
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직원 경험에서 고객 인사이트를 찾다!

직원 경험에서 고객 인사이트를 찾다!여러분, 진짜 고객을 이해하고 싶다면 어디서부터 시작해야 할까요? 대부분의 기업은 고객 설문조사, 포커스 그룹, 데이터 분석 같은 외부 활동에 집중하죠. 그런데 정작 사무실 안에, 매일 얼굴을 마주치는 동료들 속에 고객의 목소리가 숨어 있다는 사실, 생각해본 적 있나요?직원 경험에서 고객 인사이트를 찾는 것, 이제는 선택이 아니라 필수가 아닐까요.내부 탐색의 힘: 직원이 곧 고객이다솔직히 말해서, 회사 직원들만큼 제품이나 서비스를 잘 아는 사람이 또 있을까요? 제품 개발팀, 마케팅팀, 심지어 회계팀까지, 모두가 각자의 방식으로 회사 솔루션을 경험하고 있습니다. 이 직원들은 실제 고객과 똑같이 일상에서 문제를 겪고, 해결책을 찾으며, 때로는 불만도 토로하죠. 이들의 경험..

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• · 2025. 6. 9.
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주말에 할 수 있는 현실적인 부업: 수익과 재미, 둘 다 잡는 방법

주말에 할 수 있는 현실적인 부업: 수익과 재미, 둘 다 잡는 방법왜 주말 부업이 필요할까?솔직히 요즘 월급만으로는 생활이 빠듯하잖아요. 그런데 평일엔 이미 너무 바쁘고, 저녁마다 부업까지 하려고 하면 진짜 번아웃 옵니다. 그래서 요즘 뜨는 게 바로 주말 부업이에요. 주말에만 집중해서 할 수 있고, 평일엔 본업에만 집중할 수 있으니까요.수익과 워라밸, 두 마리 토끼를 잡는 현실적인 방법이죠.1. 중고거래: 내 방 구석이 곧 월급통장!솔직히 요즘 같은 고물가 시대, 집안에 안 쓰는 물건 한두 개쯤은 꼭 있잖아요? 이걸 그냥 쌓아두지 말고 중고거래로 현금화해보세요. 당근마켓, 번개장터, 중고나라 같은 앱만 깔면 누구나 쉽게 시작할 수 있어요. 특히 당근마켓은 동네 이웃과 직접 만나서 거래하니까 배송비도 아끼..

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• · 2025. 6. 8.
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까다로운 고객과의 협상이 두렵다면, 꼭 읽어보세요

까다로운 고객과의 협상이 두렵다면, 꼭 읽어보세요왜 협상은 늘 어렵게 느껴질까?솔직히, 창업자나 프리랜서, 혹은 작은 비즈니스 운영자라면 한 번쯤 ‘협상’ 때문에 머리 아팠던 기억 있으시죠? 열정적으로 제안서를 내밀었는데, 상대는 가격 깎아달라, 조건 바꿔달라, 요구만 늘어놓고 한 치도 양보를 안 하더라구요. 그럴 때마다 ‘내가 영업맨이 되려고 사업 시작한 건 아닌데...’ 싶었죠. 그런데, 협상은 결국 내 비즈니스의 생존과 성장에 필수라는 거, 인정할 수밖에 없더라구요.📝 메모: 협상은 ‘싸움’이 아니라, 서로의 가치를 맞추는 대화라는 점을 잊지 마세요.1단계: 너무 일찍 협상하지 마라많은 사람들이 협상을 너무 빨리 시작해요. 상대가 내 제안의 가치를 충분히 이해하기도 전에 가격부터 깎으려 들면, 결..

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• · 2025. 6. 8.
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파운더스 신드롬(Founder’s Syndrome): 창업자의 함정과 극복 전략

파운더스 신드롬(Founder’s Syndrome): 창업자의 함정과 극복 전략파운더스 신드롬이란?파운더스 신드롬(Founder’s Syndrome)은 창업자가 조직의 모든 것을 혼자 책임지고, 주요 의사결정과 운영을 독점하는 현상을 말해요. 초창기에는 창업자의 열정과 추진력이 조직의 성장에 큰 힘이 되지만, 조직이 커질수록 이 방식은 한계에 부딪힙니다. 결국 창업자 본인도, 팀도 지치고, 조직은 성장의 속도를 잃게 되죠.사례: 비영리·스타트업 창업자의 성장과 한계창업자의 열정과 리더십으로 빠르게 성장한 조직이, 규모가 커지면서 파운더스 신드롬(Founder’s Syndrome)의 벽에 부딪히는 경우가 아주 많아요. 예를 들어, 국내 대표적인 IT 벤처 창업자들은 초기에 소수의 동료와 함께 ‘맨땅에 헤딩..

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• · 2025. 6. 7.
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고객의 시간을 낭비하는 순간, 당신의 비즈니스는 위험해진다

고객의 시간을 낭비하는 순간, 당신의 비즈니스는 위험해진다고객 경험의 본질솔직히 말해서, 요즘 온라인 쇼핑할 때 한 번이라도 "아, 귀찮다" 싶었던 적 있지 않나요? 클릭 몇 번만 더 하면 될 줄 알았는데, 갑자기 추가 정보 입력하라 하고, 쓸데없는 추천 상품이 튀어나오고, 심지어 무료 사은품까지 고르라고 하면 머리가 아파집니다. 고객의 시간, 그 몇 분이 얼마나 소중한지 기업들은 진짜 알고 있을까요?쇼핑 카트 이탈의 공포온라인 리테일러들의 최대 악몽은 바로 '쇼핑 카트 이탈'입니다. 고객이 결제 직전까지 왔다가도, 뭔가 복잡하거나 시간이 더 걸릴 것 같으면 바로 떠나버리죠. 실제로 몇 분만 더 걸려도, 혹은 사소한 팝업 하나만 나와도 구매를 포기하는 경우가 많습니다. 이건 단순한 추측이 아니라, 수많은..

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• · 2025. 6. 4.
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